Меню
Наша кнопка



Статистика
Сайт для людей инвалидов - Полезная информация »

Самообразование


Как правильно писать жалобу и как правильно жаловаться

Как правильно писать жалобу и как правильно жаловаться




как нужно правильно жаловаться   Здравствуйте уважаемые читатели портала Inva-Life.ru. Многим из нас нередко хотелось пожаловаться на действия хамоватого чиновника или недобросовестную организацию. Часто на это не хватает времени, но нередко останавливает и незнание процедуры. На самом деле ничего сложного здесь нет - главное знать основные правила.

   Жалоба - это не ваши причитания, а официальный документ. На него впоследствии будут ссылаться и им руководствоваться. Поэтому лучше все ваши заявления писать не на эмоциях, а в спокойном состоянии. Постарайтесь хронологически набросать все события: что, когда, кому, зачем и т.д. Это позволит, во-первых, самим лучше понять суть претензий, а во-вторых, облегчит их изложение на бумаге.

   В самом верху должен стоять адресат жалобы. Обычно это непосредственный руководитель "провинившегося”. Не пишите в мэрию города, если вы жалуетесь на работу ДЕЗа - жалобу все равно спустят по цепочке вниз, а время будет потеряно. Сразу после адресата - ваши контактные данные: фамилию, имя, отчество; почтовый адрес, телефон, электронный адрес. И название документа. Лучше в нем кратко пояснить о чем заявление.

   Далее непосредственно текст жалобы. Начинаться жалоба должна с самого первого события, имеющего отношения к вашей проблеме. Тот, кто будет разбираться с вашим вопросом, скорее всего не в курсе событий, поэтому он должен четко понимать причину недовольства.

   Лучше всего разбить ваше изложение на "акты” по датам. Это позволит упростить восприятие описанного. Не надо давать эмоциональных оценок поведению сотрудника. Тот, кто читает вашу жалобу, сам все поймет. На все важные документы необходимо давать ссылки с указанием их реквизитов. Если вы прикладываете что-то в приложении, то ссылайтесь и на это.

   Разумеется просто изложить события недостаточно. Вы должны сказать, что конкретно требуете. Текст заявления должен заканчиваться словами, что в случае непринятия мер, будете вынуждены обратиться в вышестоящую организацию. Лучше не полениться и найти конкретные названия - так вы покажете, что прекрасно подготовились. Ну и в конце ваша подпись и дата.

   Подать жалобу можно двумя способами: лично или по почте. Если лично, то подготовьте два экземпляра и требуйте, чтобы на вашей копии поставили печать о принятии. Иначе никто не мешает вашу жалобу "потерять”. Если отправлять по почте, то ни в коем случае не обычным письмом. Отправляйте заказным с описью вложения и обратным уведомлением. Уведомление позволит вам знать, когда жалоба получена, а опись вложения (оформляется на почте) будет доказывать, что вы отправили не пустой конверт.

   Стандартный срок ответа на обращения граждан - один месяц с момента получения жалобы. Трудно предсказать результат рассмотрения. Но ответ вам должны дать в любом случае. Часто так бывает, что присылают отписку со словами "устранено”, хотя ничего и не устранялось. Что ж, у этого документа тоже есть свои реквизиты. А значит будет что показать вышестоящей организации.

P:S
. Для планирования отпуска на сегодня имеется очень много различной информации, как благодаря туристическим агентствам, так и многочисленным сайтам на просторах рунета, где вы можете узнать информацию не только про гостиницы Рязани или любого другого города, но также получить информацию о всех гостиницах и отелях данного центра, а также о ценах на проживание в гостинице в конкретном городе. И тогда, сравнив цены вы сможете забронировать номера именно там, где вас больше всего устроил сервис.

источник: Inva-Life.ru
Здоровья Вам и вашим близким!

Категория: Самообразование | Добавил: Alla (15.08.2011)
Смотр: 2929 | Рейтинг: 3.5/2
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск
Категории
Случайные фразы
Единственная власть, к которой человек должен стремиться - это власть над самим собой (Эли Вазель)
Форма входа
Логин:
Пароль:
Профиль
Привет: Гость

Сообщения:
Вы можете на сайте зарегистрироваться
или
войти
под своим логином