Меню
Общение
Статистика
Сайт для людей с инвалидностью » Инва - новости
Программа контроля качества услуг для инвалидов

06.07.2015

Программа контроля качества услуг для инвалидов

программа контроля качества услуг для инвалидов "Персональный навигатор"      Здравствуйте уважаемые читатели портала Inva-Life.ru. С 1 января 2016 года в пилотных регионах стартует новая программа контроля качества услуг для инвалидов "Персональный навигатор", которую будет проводить Фонд социального страхования (ФСС) с участием крупнейших инвалидных организаций страны.

      Всем инвалидам, нуждающимся в реабилитации, пришлют план на год, сообщат, какие технические средства ему полагаются, когда и куда приходить за протезом. И человек будет оценивать качество услуг. Об этом вчера сообщил председатель ФСС Андрей Кигим.

      Несмотря на то что экономическая ситуация сейчас не лучшая, государство не отменяет программы для инвалидов, подчеркнул Кигим, более того, оно стремится, чтобы госуслуги стали более качественными.

      Как долго продлится апробация программы, в Фонде пока не берутся прогнозировать. Самым трудным будет соблюсти сроки предоставления услуг, особенно поставки технических средств реабилитации (ТСР), ведь в этой цепочке слишком много действующих лиц.

      Если "Персональный навигатор" сообщил, что ваш протез, например, вам доставят 15 сентября, значит, он должен быть доставлен именно в этот день. Фантастика?

      Для нас пока - да. Но к этому надо стремиться. По словам вице-президента Всероссийского общества глухих Станислава Иванова, программа обязательно повысит качество жизни инвалидов. А вице-президент Всероссийского общества слепых, депутат Госдумы Владимир Вшивцев заметил: "Мы наконец переходим от статистики к конкретному человеку".

       Если навигатор сообщил, что протез доставят 15 сентября, значит, он должен быть доставлен именно в этот день

       Чтобы отработать схему, предполагается выбрать несколько небольших регионов, где это сделать легче. Основным носителем информации для инвалидов будет письмо, направленное по почте (не у всех есть Интернет, не все умеют и любят пользоваться компьютером). Но для продвинутых инвалидов будет предусмотрен "личный кабинет" на сайте регионального отделения Фонда соцстраха.

       Вчера же были подписаны соглашения о сотрудничестве между ФСС и общественными организациями (Всероссийским обществом инвалидов, Всероссийским обществом слепых и Всероссийским обществом глухих).

      В них - четыре основных позиции: контроль за техническими заданиями при проведении конкурсов и аукционов по закупкам технических средств реабилитации; контроль того, что купили; контроль доставки ТСР конечному потребителю; качество санаторно-курортного лечения.

      По всем этим пунктам сегодня существует множество проблем. Например, поставщики хитрят, подворовывают, привозят инвалиду не то, что заказано, а более дешевое средство реабилитации.

      Нередки случаи, когда претендент на госзаказ сообщает о себе в конкурсной документации заведомо ложные сведения. И не всегда подлог можно обнаружить вовремя. По мнению Владимира Вшивцева, за это нужно вводить ответственность вплоть до уголовной.

      Много проблем с санаторно-курортным обслуживанием (ежегодно ФСС покупает инвалидам 160 тысяч путевок).

      Во-первых, очень длинная процедура. Во-вторых, главенство цены и неоправданная зауженность требований к поставщикам услуг. В результате случаются такие казусы: турбаза в Челябинской области готова оказать санаторно-курортные услуги инвалидам Краснодарского края.

      Все это требует, с одной стороны, контроля общественности, а с другой стороны, совершенствования законодательства, над чем и собираются совместно работать ФСС и общественные организации.

      Председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Терентьев отметил, что существующий порядок проведения конкурсных процедур по государственным закупкам средств реабилитации нередко игнорирует индивидуальные запросы человека с инвалидностью. По мнению Терентьева, необходим реальный контроль за качеством предоставляемых средств реабилитации вместо стремления к минимальной закупочной цене.

      «Мы наконец-то переходим от статистики к конкретному человеку. Это самое ужасное, когда мы за глобальными проблемами теряем конкретного человека», — подчеркнул вице-президент Всероссийского общества слепых Владимир Вшивцев, комментируя подписание соглашения.

      «Предоставляя товары, поставщики часто всех гребут под одну гребенку. Но одному человеку может быть нужен слуховой аппарат за 5 тысяч, а другому – за 80 тысяч», — отмечает вице-президент Всероссийского общества глухих Станислав Иванов.

      Заместитель председателя Фонда социального страхования Алексей Кошелев согласен, что решать, какие именно средства реабилитации необходимы, должны профильные организации людей с инвалидностью, обладающие должной компетенцией.

Татьяна Смольякова

Категория: Инва - новости | Смотр: 288 | Добавил: sv84 (06.07.2015) | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Случайные фразы
Вместе мы выстоим, порознь - потонем! (Диксон)
Поиск
Форма входа
Логин:
Пароль:
Профиль
Привет: Гость

Сообщения:
Вы можете на сайте зарегистрироваться
или
войти
под своим логином



Наш опрос
Что такое счастье, как ВЫ думаете?
Архив Результат
Всего ответов: 4926
Наша кнопка